Refund policy

Politique de retours et remboursements

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et complets (emballage, accessoires, notice le cas échéant).
Les produits personnalisés, fabriqués sur mesure ou scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène/santé une fois ouverts (conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation) ne sont pas éligibles au retour.
Les frais de retour sont à la charge du client.

Livraison et transfert juridique

Les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi communiqué à l’acheteur. La responsabilité du vendeur cesse dès la remise du colis au transporteur. En conséquence, tout retard, perte ou dommage survenant après cette remise relève exclusivement du transporteur. L’acheteur est tenu de suivre son colis et, en cas de problème, de contacter directement le transporteur. 

Remboursement

Une fois le produit réceptionné et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Les frais de livraison initiaux restent à votre charge et ne sont pas remboursés